Ondaland introduce ZERO CODE, il sistema che elimina le lunghe attese agli scivoli

Ondaland Water Park introduce ZERO CODE, il nuovo sistema proprietario di gestione delle code sviluppato specificamente per rispondere alle esigenze operative di un parco acquatico. La soluzione consente ai visitatori di organizzare l’accesso agli scivoli senza dover attendere a lungo davanti alle attrazioni, anche durante i fine settimana e nelle giornate di maggiore affluenza.

L’obiettivo è trasformare il tempo normalmente trascorso in coda in tempo da dedicare alle altre proposte del parco: piscine, aree relax, spettacoli, animazione, ristorazione e attività per le famiglie.

Secondo i dati forniti da Ondaland, prima dell’introduzione del sistema, nelle giornate particolarmente affollate un visitatore interessato a provare più scivoli poteva arrivare a trascorrere complessivamente fino a quattro ore in fila.
ZERO CODE si basa sull’integrazione tra braccialetti NFC, gestione virtuale delle attese, varchi elettronici, controllo automatizzato degli accessi e una piattaforma software centralizzata.
L’intera esperienza è stata progettata per funzionare senza applicazioni e senza la necessità di portare con sé lo smartphone all’interno del parco.

Due modalità di accesso

Il sistema prevede due tipologie di braccialetto. Il NORMAL LINE, riconoscibile dal colore blu, viene consegnato gratuitamente agli ospiti e permette di utilizzare la coda virtuale. L’EXPRESS LINE, acquistabile separatamente, offre invece un accesso prioritario alle attrazioni aderenti, evitando il normale processo di prenotazione virtuale.

Il funzionamento della NORMAL LINE è semplice. Arrivato all’ingresso di uno scivolo, il visitatore avvicina il braccialetto al lettore NFC installato sul varco elettronico. Il sistema verifica in tempo reale il numero di persone già presenti nella coda fisica.
Quando il tempo di attesa previsto è inferiore al limite configurato, normalmente fissato in circa otto minuti, sul display compare l’indicazione “GO” e l’ospite può accedere immediatamente. Se il primo intervallo disponibile è già completo, il sistema assegna automaticamente una finestra di ritorno successiva.

Il visitatore può quindi allontanarsi e dedicarsi ad altre attività. Tornando nell’orario indicato e scansionando nuovamente il braccialetto, la prenotazione viene riconosciuta e l’accesso autorizzato. In questo modo, la parte di attesa fisica successiva al varco rimane limitata a pochi minuti.
Il principio alla base del progetto è sintetizzato da Ondaland con una formula immediata: “È il braccialetto ad aspettare in fila, non l’ospite”.

Punti informativi senza smartphone

Per rendere il servizio facilmente accessibile, il parco ha installato numerosi punti informativi ZERO CODE. Scansionando il proprio braccialetto, i visitatori possono controllare lo stato delle code, verificare le attrazioni prenotate, consultare gli orari di ritorno e individuare gli scivoli disponibili per l’accesso immediato.
La scelta di non richiedere un’applicazione rappresenta uno degli elementi distintivi del sistema. Gli ospiti non devono utilizzare il telefono in un ambiente in cui portare con sé dispositivi elettronici può risultare scomodo o poco pratico.

Una piattaforma per la gestione dell’intero parco

Dietro l’esperienza del visitatore opera una piattaforma software che permette al personale di Ondaland di controllare centralmente l’intero ecosistema ZERO CODE.
Il sistema raccoglie statistiche in tempo reale sui tempi di attesa e sui flussi di pubblico, consente di impostare regole differenti per ogni attrazione e permette di monitorare da remoto varchi, lettori, tablet, display e altri dispositivi collegati. La piattaforma integra inoltre strumenti di diagnostica, assistenza tecnica e manutenzione, oltre alla gestione dei contenuti visualizzati sui monitor presenti nel parco.
Grazie ai dati raccolti, il team operativo può intervenire rapidamente in caso di problemi, regolare la capacità delle singole attrazioni e distribuire i visitatori in modo più equilibrato nelle diverse aree.
Secondo Ondaland, non risultano attualmente presenti in Europa sistemi comparabili che riuniscano in un’unica soluzione code virtuali, braccialetti NFC, controllo automatizzato degli accessi, gestione centralizzata e un’esperienza completamente indipendente dallo smartphone.
I primi risultati vengono definiti incoraggianti: meno tempo trascorso in fila e maggiori opportunità per gli ospiti di partecipare alla vita complessiva del parco. Con ZERO CODE, Ondaland punta quindi a proporre un nuovo modello di gestione delle attese destinato non soltanto a migliorare l’esperienza dei visitatori, ma anche a diventare un caso di innovazione per l’intero settore dei parchi acquatici.